FAQ

vos questions

Commande & Expédition

Quelles machines à eau pétillantes sont compatibles avec le cylindre SodaTASTE?

Les cylindres de CO₂ de SodaTASTE sont fabriqués selon la norme européenne ISO 7866 et peuvent donc être utilisés pour toutes les courants non-électrique à eau pétillante équipées d’un système à visser. Cela diffère du système « Quick-Connect-Systems » (DUO, TERRA, ART & Crystal 3.0 de Sodastream). Malheureusement, en raison de leur système de fixation différente, ils ne sont pas compatibles. Mais nous y travaillons aussi afin de pouvoir bientôt proposer des bouteilles que nous avons nous-mêmes développées, adaptées au système Quick Connect.

En raison de la diversité dans le monde des machines à eau pétillante, chaque appareil réagit légèrement différemment lorsqu’il est rempli. Nous vous recommandons de tester progressivement la vitesse à laquelle votre eau pétille la première fois que vous utilisez le cylindre.

D'où provient le cylindre de CO₂ SodaTASTE ?

Les nouveaux cylindres testés par le laboratoire TÜV sont fabriqués en Allemagne – de la production au remplissage avec du dioxyde de carbone. Nous utilisons du dioxyde de carbone biogénique provenant d’une usine locale de bioéthanol.

Quelle est la différence entre un cylindre acheté et un cylindre d'échange ?

Si vous achetez un cylindre, vous payez le cylindre et le remplissage de CO₂ et vous n’avez pas à remettre un cylindre vide. Avec un cylindre d’échange, en revanche, vous pouvez échanger votre cylindre vide contre un plein dans notre boutique en ligne ou chez un revendeur spécialisé agréé et ne payer que le remplissage de CO₂.

Echange & retour

Où puis-je jeter mon cylindre SodaTASTE?

En tant que SodaTASTE GmbH, nous ne facturons pas de caution sur la bouteille (voir note sur le produit). Cependant, vous ne devez pas jeter le cylindre vide dans les ordures ménagères. Vous êtes invités à le renvoyer à SodaTASTE GmbH et nous nous occuperons de son élimination professionnelle.

Comment puis-je échanger mon cylindre ?

Vous pouvez le faire dans votre point de vente SodaTASTE local. Quand vous irez faire vos courses, rapportez votre cylindre de CO2 vide. Lorsque vous rapportez votre cylindre vide pour en acheter un plein, vous ne payez que la recharge de CO2.

Questions générales

Que signifie CO₂ biogénique ou bio-CO₂ ?

Nous n’utilisons que du dioxyde de carbone provenant d’usines de bioéthanol pour nos produits SodaTASTE. Nous utilisons une matière première climatiquement neutre issue de l’agriculture naturelle et pouvons ainsi être encore plus durables et respectueux de l’environnement. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet sur notre sous-page « À propos de nous ».

Pourquoi mon eau pétillante n'a plus de goût ?

La raison en est que notre arôme est dissous dans le CO₂ liquide. À la fin du remplissage, cependant, cela est complètement passé dans vos boissons gazeuses. Le reste du CO₂ est alors présent dans la bouteille à l’état gazeux. Avec cela, vous pouvez toujours faire pétiller environ 5 litres d’eau. Il s’agit d’un processus tout à fait normal et ne constitue pas un défaut du produit.

À quelle fréquence doit-on faire des bulles pour obtenir un résultat parfait ?

Cela dépend de votre goût personnel. Plus vous appuyez sur le bouton de carbonatation, plus il y a de saveur dans l’eau. Nous vous recommandons 3-4 impulsions.

Pourquoi un dépôt de glace se forme t-il dans la bouteille au cours du processus de gazéification ?

Si l’eau est très froide et que la bouteille d’eau n’est pas complètement remplie d’eau, de la glace peut se former lorsque vous faites pétiller votre eau. Cela résulte, entre autres, du fait que le CO₂ se refroidit considérablement lorsqu’il sort du cylindre, provoquant le gel de l’eau pendant une courte période. Cependant, la glace se dissout en quelques secondes et est totalement sans danger pour la santé.

Est-il normal que de la mousse se forme lors de la gazéification ?

Oui, c’est parfaitement normal. Comme pour une bonne bière, de la mousse peut se former dans la bouteille lors de la mise en bouteille. Cela se produit principalement avec de nouveaux cylindres et en fonction de la qualité de l’eau locale et du type d’appareil utilisé. Cependant, ce n’est pas un problème. La mousse se dépose après quelques secondes et disparaît complètement. Veuillez ne pas retirer la bouteille d’eau de l’appareil tant que la mousse ne s’est pas dissipée.

Les saveurs sont-elles véganes et conviennent-elles également aux personnes souffrant d'allergies ?

Les arômes naturels que nous utilisons sont vegans et sans gluten. Comme les ingrédients sont purement naturels, les personnes allergiques peuvent également profiter sans hésitation du contenu de nos cylindres SodaTASTE.

Existe-t-il d'autres saveurs ?

Nous développons constamment nos produits et aimerions vous consulter. Nous vous en dirons plus bientôt.

Les saveurs sont-elles sans sucre ?

Les arômes naturels que nous utilisons sont sans sucre et sans édulcorant. En plus des diabétiques, ils conviennent également aux personnes allergiques, végétariennes et véganes.

Quels sont les ingrédients d'un cylindre d'arôme SodaTASTE ?

Nos bouteilles contiennent du CO₂ liquide – c’est exactement ce qui est idéal pour dissoudre les arômes naturels. Et nous l’avons fait. Nous avons réuni ces deux ingrédients pour créer une expérience pétillante rafraîchissante sans additifs inutiles.

À quelle fréquence dois-je changer mon cylindre de dioxyde de carbone ?

Selon l’appareil, vous pouvez réaliser jusqu’à 60 litres d’eau pétillante avec nos cylindres SodaTASTE. Selon la fréquence de bulles et la quantité de CO₂ que vous introduisez dans l’eau via le bouton de gazéification, la durée de vie d’un cylindre peut varier. Nous vous recommandons donc d’avoir déjà environ 4 cylindres SodaTASTE à la maison. Vous aurez ainsi toujours suffisamment de cylindres en réserve et que vous pouvez également alterner entre différentes saveurs.

Comment dois-je stocker mes cylindres SodaTASTE ?

Le cylindre ne doit pas être exposé à la lumière directe du soleil ni stocké à des températures supérieures à 50 °C. Il doit également être conservé dans un endroit bien aéré, hors de portée des enfants.

Puis-je remplir mon cylindre moi-même ?

Nos cylindres SodaTASTE ont été remplis dans des conditions strictement contrôlées en Allemagne. Le remplissage par des tiers n’est pas autorisé, car une mise en œuvre incorrecte peut entraîner des blessures et des dommages graves.

Comment puis-je vérifier si mon cylindre de dioxyde de carbone est vide ?

Il existe plusieurs façons de savoir si votre cylindre de CO₂ est vide. Assurez-vous d’abord que le cylindre est correctement vissé et, si nécessaire, resserrez-le en le tournant vers la droite. S’il n’y a toujours pas de dioxyde de carbone dans l’eau et que vous n’entendez pas de sifflement lorsque vous appuyez sur le bouton, le cylindre est peut-être vide.

Pour le vérifier, vous pouvez simplement le peser avec une balance domestique. Le poids d’un cylindre SodaTASTE plein est d’env. 1200g. Une bouteille vide, en revanche, ne pèse qu’environ 760 g.